Назначение ответственного

При документальном оформлении производства нового продукта, при подписании юридически значимых документов важно чётко понимать, кто несёт юридическую (по законам страны) ответственность за качество продукта: как за сохранение потребительских свойств косметической массы на протяжении всего срока годности, так и за то, чтобы флакон не протекал из-за неправильно подобранной укупорки или из-за недо/перекрута.

Иногда производства работают по договору, используя формулировку “оказание отдельных производственных услуг”. В таком случае производство ставит себя в роль сборщика, который, как ребёнок, из деталей конструктора lego собирает готовый продукт: берёт этикетку из типографии, берёт комплектующие и сырьё от поставщиков и по инструкции, по определённой технологии собирает готовый продукт. Ну а если в готовом продукте впоследствие выявился какой-то брак, то это вина не производства, “брак ведь обнаружился в этикетке или в массе, значит виновата типография или производитель сырья”. Почти невозможно зачастую доказать, что причиной брака послужило нарушение технологии производства или нарушение условий хранения сырья и комплектующих.

Важно в договоре явно прописать ответственность производства за конкретные области ответственности и возможные виды брака. (Нормальная практика, когда производство сразу в договоре прописывает допустимый % брака по упаковке, например.)

Также важно проявить бдительность при оформлении регистрационных документов на готовый продукт (декларация соответствия, свидетельство государственной регистрации). В этой области тоже есть разделение на заказчика производства, и на непосредственно само производство.

По итогу важно сделать производство юридически ответственным за как можно большее количество зон ответственности. Важно не допустить лёгкой жизни для производства, важно не дать производству иметь основания чувствовать себя сборщиком конструктора.

Важно также понимать, что какие-либо гарантии производство может дать только при использовании сырья и комплектующих тех видов и от тех поставщиков, с которыми уже давно работают. Любые другие варианты будут в той или иной степени экспериментами со всеми вытекающими последствиями.